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企业培训:祝贺福建华商《服务营销——打造企业持久竞争力》课程取得圆满成功!

发布时间:2019-7-22 16:14:01

服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充?#33268;?#36275;消费者的需要在营销过程中所采取的一系列活动。它起因于企业对消费者需求的深刻认识,是企业市场营销观的质的飞跃。服务营销是企业营销管理深化的内在要求,也是企业在新的市场?#38382;?#19979;竞争优势的新要素。


7月12日,福建华商携手营销与服务体系建设专家王老师举办了《服务营销——打造企业持久竞争力》课程,并取得了圆满成功!


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(课程现场分享~)


在服务经济时代,伴随着消费者中心时代的来临,服务已经不再是局限于服务业了,它已经成为各行各业竞争制胜的关键所在。课程开始,王老师讲了自己大学毕业后在移动当客服的第一份工作经历,由开始的被投诉罚款到后来的被表扬奖励,总结出了“服务到极致,主动到营销”。


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(学员们在认真的做?#22987;莮)


“销售打天下,服务定乾坤”。王老师通过“经营之神”王永庆米店卖米的故事和前?#38382;?#38388;新闻很火的奔驰车漏油事件以及海底捞只做直营的故事告诉我们主动服务的价值所在。


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(学员们自我介绍~)


全员服务营销时代已经来临,客户服务已经不再是产品的简单附属?#32602;?#32769;师通过实体店和网店买电脑的经历告诉我们?#24049;?#30340;服务和高效的交付不仅可?#28304;?#36827;销售,提升客户满意度,更可以为企业在市场赢得更多的利润,提升企业持久竞争力的能力。


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一天的课程结束了,相信学员们对服务营销已经有了大致了解,希望大家能把老师所讲的知识?#35760;?#36816;用到工作中,让我们期待下一场福建华商企业管理培训课程上再聚!




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